來源：快速公交事業(yè)部
      作者：沈燕

    5月4日上午，新光路站當(dāng)班站務(wù)員劉芳芳正在查驗(yàn)乘客“雙碼”及測量體溫。就聽見有人在喊：“站務(wù)員，站務(wù)員！”劉芳芳便往喊聲處望去，只見一位乘客從B1車上下來邊跑邊喊，劉芳芳見狀急忙迎了上去并詢問發(fā)生了什么事情：原來是乘客上車太匆忙，車輛出站后發(fā)現(xiàn)自己的包丟在了五羊路站臺。在問清丟失包的特征及丟失位置后，劉芳芳立即返回票房聯(lián)系五羊路站站務(wù)員。在等待回復(fù)的時(shí)間，劉芳芳安撫乘客著急的心情，幾分鐘后，得到五羊路站站務(wù)員的回復(fù)說：“包找到了，讓乘客盡快來領(lǐng)取。”劉芳芳將這一消息告訴乘客，乘客連連表示非常感謝。又過了一會，五羊路站務(wù)員告知?jiǎng)⒎挤?，失物乘客已領(lǐng)回并留下感謝信。