來源：快速公交事業(yè)部
      作者：沈燕

    11月6日下午，站務(wù)員沈燕在出口加工區(qū)上行站上班，大約14：30左右，從B1車上下來三位乘客，因?yàn)樗麄兩裆艔垺⒑苤?，所以沈燕就多留意了一下。原來是孩子要上廁所，等孩子方便完后，?zhǔn)備再上車時(shí)，孩子的奶奶一拍腦門說：“孩子的外套落在剛才的車上了！”孩子的媽媽連忙詢問站務(wù)員沈燕能否幫忙尋找，沈燕仔細(xì)地問清楚他們所坐的位置以及丟失衣服的顏色。然后聯(lián)系五羊路上班的站務(wù)員，當(dāng)時(shí)是站務(wù)員楊帆當(dāng)班，沈燕將事情經(jīng)過和將衣服所在的位置告知楊帆。沒過一會(huì)兒，好消息傳來了，衣服找到了，沈燕立刻讓失主去領(lǐng)回。乘客連聲道謝。沒過多久，楊帆打語音終端告訴沈燕衣服已經(jīng)被乘客領(lǐng)走，并留下了感謝信。
    這件小事可能只是舉手之勞的小事，但是卻足以暖人心。